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內容來自hexun新聞

快遞業暗戰雙十一

每年的天貓雙十一購物狂歡節對商傢和消費者而言是一場年度盛會，但往往大傢在購物時看到瞭折扣，但收貨卻要經歷漫長的等待。事實上，雙十一對整個中國物流快遞行業都有較大的壓力，而今年快遞行業也早就開始為此做準備。天貓物流事業部表示，包括“四通一達”在內的國內九傢快遞公司都已向天貓提交瞭今年11.11期間的保障預案，將物流快遞速度是此次網購狂歡節提升體驗的重要指標，共同打造B2C電商社會化物流新標準。據悉，各傢都已成立瞭各自的特別小組，應對這次大考：加派人手和車輛，增開綠色通道，有的快遞公司甚至在半年前就開始與天貓對接優化線路，細化到每個網點、分撥中心。中國郵政低價策略搶市場從9月底開始，中國郵政EMS大幅降價的消息就在業內廣為流傳。有消息稱，郵政EMS標準快遞執行瞭多年的“首重20元”的價格，將在國內多個城市降至12元，同時針對電子商務快件推出“1公斤以內每票8元”的價格。盡管官方途徑尚未公佈，但中國快遞協會的一份最新會議文件顯示，“國傢隊”中國郵政集團首次將“參戰”11.11，並將降低身段，以低價策略爭奪電子商務市場。據悉，今年11.11期間，中國郵政集團寄遞業務將開展電子商務小包，實現和快遞公司同等時效的直郵服務，首批推出福建、廣東、浙江、上海、江蘇等6省市上門攬收，全國派送服務，資費和快遞公司“四通一達”相近。近期還要開放第二批上門攬收城市和開通南京集散中心。作為國內快遞業的“國傢隊”EMS一直奉行高端路線，價格貴是大傢對其的第一印象，EMS“首重20元”這一多年堅挺的價格讓很多電商賣傢、企業、個人漸漸疏遠EMS，價格低廉的“四通一達”民營快遞趁機崛起，而如果“國傢隊”出手參戰，業界格局可能會發生改變。價格戰早已成為各大快遞公司獲得固定客源的殺手鐧。對此，中國快遞協會秘書長達瓦認為，目前快遞行業的矛盾還主要集中在物流供給嚴重不足，雖然有競爭，但合作共贏是主流。以去年天貓雙11大促為例，一天內淘寶和天貓產生的訂單包裹量達到2200餘萬件， 11.11當日凌晨0：01分，支付寶在一分鐘內的付款筆數瞬間超過5.5萬筆，是前一分鐘的10倍，多傢快遞公司出現瞭爆倉現象。九大快遞加緊招人買車通過招聘網站可以發現，宅急送、中通、匯通、圓通等多傢快遞公司最近幾個月都發出瞭招聘人數若幹的招聘公告。以中通為例，中通將在原有19000輛各種攬收車輛的前提下，新增2000輛左右的攬收車輛及4000人的臨時攬收人員，同時，還將在轉運環節新增300臺班車，根據重點中心新增50%車輛配置到位。而申通則早從今年4月份就開始，要求下屬各網點公司必須透支改造平臺能力，5月份開始已儲備1.2萬人，並在今年新建瞭11個分撥中心，承載60萬單的快件量。據瞭解，除人員儲備外，各快遞公司還將暗戰范圍擴大到改擴建處理場地並購置車輛和相關處理設備、建立健全以公司總裁為首的旺季生產指揮系統並制定相應的旺季生產應急預案。此外，中國快遞協會已經提前一個月組織國內九傢快遞企業備戰11.11，中國郵政、順豐、四通一達、宅急送等企業都參與瞭此次會議，同時快遞行業協會還專門成立瞭旺季生產領導小組，由各快遞企業法人協調11.11當天工作。旁邊報道1、95%快遞投訴出自網購“第六屆中國國際物流與供應鏈合作發展高峰論壇暨第五屆上海浦東現代物流高峰論壇”近日在上海舉行，會議透露：快件遺失案例中90%以上為網購快件，95%以上的快遞投訴也來自網購快件；盡快建立網購電商與快遞的聯動機制已成當務之急。論壇上，中國快遞物流咨詢網首席顧問徐勇給出瞭一組數據：電商平臺對快遞的依存度達到100%，快遞對電商的依存度在50%~70%之間；網購快件占到全國快件總量的58%左右，網購快件收入占到40%左右；85%的網購快件由特許加盟模式的民營快遞企業承運。徐勇指出，目前快遞與電商在服務鏈的環節上沒有依照《合同法》明確雙方權利與義務，比如：包裝材料的使用；增值服務的內容（是否開箱驗視，以及驗視的流程、時間、退換貨辦理）；增值服務的收費標準；快遞服務時限的標準；遞送的頻次和收費標準（如果未遇收件人，快遞需二次、三次上門）；快件破損、遺失、延誤的賠償或補償標準等。“理順網購與快遞的關系，盡快建立聯動發展機制。”徐勇呼籲電商平臺（如淘寶網）與快遞品牌（如“四通一達”）簽訂合同，采取快遞費“代收代付”的結算模式，從制度層面制止部分電商利用貨源優勢，在消費者、快遞公司兩端同時賺錢。“由於快遞業集中度較低，以價格競爭為主，部分電商利用貨源優勢打壓快遞公司價格，從中賺取快遞費，即消費者所支付快遞費與快遞公司實際收費之間的差價。”（金志剛）2、阿裡巴巴入圍商傢增5倍本報訊 記者龍慶 盡管離一年一度的淘寶“雙十一”還有近一個月的時間，但各大電商企業的暗戰卻已經打響。日前，京東商城對外爆料稱，部分商傢受到天貓“脅迫”，要求商傢在“雙十一”活動前，不得參加其他平臺的全店大型促銷活動。對於這一消息，天貓公關部負責人顏喬在其認證的新浪微博回應稱，上述消息“純屬謠言”，天貓方面“尊重商傢的選擇”。阿裡巴巴集團昨日發佈消息稱，今年11.11購物狂歡節入圍商傢超過1萬，比去年的2000傢左右增長瞭5倍。參與商傢覆蓋瞭服裝、生活日用品、傢居、傢紡、3C數碼等各大行業，“許多從不參加線下活動的商傢都參與進來瞭。”這意味著11.11狂歡節服務消費者的能力大大提高，一方面是可選擇的商品數量隨之增多，另一方面服務人員數量大幅增加。初步估計，1萬商傢的員工，加上快遞業、支付行業、第三方服務業、阿裡員工等相關行業從業者，11月11日服務於網購消費者的從業者將達到百萬之巨。天貓副總裁王煜磊表示，當天數以億計的消費者需求集中引爆，商傢數量的增加將有利於保持服務水平的穩定，在訂單暴增的情況下盡可能做到服務質量不降，也將使更多商傢通過11.11獲益。阿裡集團尚未透露，具體今年11.11狂歡節環節怎麼設置，玩法與往年有何不同。天貓10月11日已經率先上線瞭11.11的首個預熱活動：10月11日至11月8日，1500多個品牌將陸續在天貓派發總額突破百億元的優惠券。這些優惠券都將可在11.11價格基礎上使用。

新聞來源http://news.hexun.com/2012-10-16/146804810.html

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